El cliente es y será la base de toda empresa. Las organizaciones necesitan enfocar el desarrollo del producto o servicio a las necesidades del cliente. La importancia de este punto nos impulsó a diseñar este curso que busca analizar las variables involucradas en la experiencia del cliente y en el impacto de los procesos de la organización En este curso introductorio, se aprenderá a utilizar el vacío no solo como método de conservación, sino como técnica culinaria.

LOGROS DE APRENDIZAJE

Establecer relaciones con los consumidores y mejorar su experiencia con la marca o empresa.Detectar el customer journey antes, durante y después de la compra del producto o servicio.Lograr ventajas en la organización dentro del mercado altamente competitivo.Generar valor en las diferentes estaciones del recorrido del cliente.

TEMARIO

Introducción: Factores que motivan al cliente.Pilares estratégicos.Storytelling o la narrativa como arte.Creatividad e innovación.Trabajo en equipo y coordinación con los demásCalidad en el servicioPasos a fidelizar al cliente

INVERSIÓN

Precio regular: S/1600Promoción (50% dscto.): S/800*
Promoción con cupos limitados. 

MÁS INFORMACIÓN

(511) 617-8300 – Opción 3
informespec@cordonbleu.edu.pe 


INICIO DE CLASES

18 de mayo de 2021

DURACIÓN

08 sesiones

HORARIO

Martes y jueves de 7:00 p.m. a 10:00 p.m. 

CERTIFICACIÓN

Certificado emitido por el Instituto Le Cordon Bleu Perú*